토지관리과

토지관리과 전 공직자는 늘 밝은 웃음과 친절한 자세로 고객을 맞이하고 고객이 곧 우리의 주인이라는 섬김정신으로 고객의 입장에서 생각하고 불편을 찾아서 해결하며 고객이 최상의 민원서비스를 제공받을 수 있도록 노력을 아끼지 않겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인「서비스 이행표준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

사무실 입구에는 담당공무원을 쉽게 찾으실 수 있도록 취급업무와 좌석배치도를 게시하고 공무원증을 패용하겠습니다.
고객이 방문하면 하던 일을 멈추고 밝은 웃음으로 공손히 인사를 드리고 자리를 권한 후 고객의 민원사항을 끝까지 경청하고 친절히 처리해 드리겠습니다.
고객의 민원을 정확히 처리해 드리기 위해 필요 시 업무담당자와 연결시키고 해결이 불가능한 민원은 그 사유를 설명하여 이해시키고 가능하면 대안을 제시해 드리겠습니다.
벨소리가 3번 이상 울리기 전에 전화를 받고, 상냥한 말씨로 반갑게 인사하겠습니다.
업무담당자가 없을 경우 30분 이내에 담당자가 고객에게 전화드릴 수 있도록 하겠으며, 연락을 드릴 수 없는 상황이라면 최초 응답자가 그 사유와 함께 약속시간을 다시 정하여 연락드리겠습니다.
다른 직원에게 연결할 경우에는 혼선으로 2번 이상 연결하는 경우가 생기지 않도록 담당자 전화번호를 정확하게 알려드리도록 하겠습니다.

부동산중개업소에 대한 연 4회 이상의 지도 단속을 실시하여 불법행위 근절 및 건전한 부동산 중개질서를 확립하고 고객의 재산권 보호를 위해 노력하겠습니다.
연 2회 정확한 토지특성조사와 적정한 비교표준지를 적용하여 산정한 지가에 대해 감정평가사가 면밀하게 검증함으로써 공정하고 객관성이 확보된 개별공시지가 조사 산정이 이루어지도록 하겠습니다.