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시민중심의 체감행정 실천을 위한고객만족도 조사 실시
- 작성일
- 2011-06-13
- 작성자
- 종합민원과
수원시 장안구(구청장 이상윤)는 고품질 행정서비스 제공을 위한 2011 상반기 고객만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.
6월 13일부터 17일까지 진행될 이번 조사는 각 과 및 동 방문민원 350명을 대상으로 민원 응대자세, 행정신뢰도, 사무실 환경 등의 내용을 설문지법으로 실시한다.
이를 위해 내방 민원수를 고려해 부서별로 설문 표본수를 배정하고 설문지 배부 및 설문 내용이 노출되지 않도록 밀봉·회수해 설문에 응하는 민원인이 심리적 부담을 갖지 않고 자신의 견해를 솔직하게 표현할 수 있도록 배려할 방침이다.
구는 설문조사 결과 개선 및 보완 가능한 요구사항은 적극 수용함으로써 시민 중심의 체감행정을 실천함은 물론, 지속적인 피드백 관리로 내실 있고 효율적인 행정서비스를 창출하기로 했다.
6월 13일부터 17일까지 진행될 이번 조사는 각 과 및 동 방문민원 350명을 대상으로 민원 응대자세, 행정신뢰도, 사무실 환경 등의 내용을 설문지법으로 실시한다.
이를 위해 내방 민원수를 고려해 부서별로 설문 표본수를 배정하고 설문지 배부 및 설문 내용이 노출되지 않도록 밀봉·회수해 설문에 응하는 민원인이 심리적 부담을 갖지 않고 자신의 견해를 솔직하게 표현할 수 있도록 배려할 방침이다.
구는 설문조사 결과 개선 및 보완 가능한 요구사항은 적극 수용함으로써 시민 중심의 체감행정을 실천함은 물론, 지속적인 피드백 관리로 내실 있고 효율적인 행정서비스를 창출하기로 했다.
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