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정자1동 고객맞이 친절 인사교육 실시
- 작성일
- 2015-01-13
- 작성자
- 행정지원과
장안구 정자1동(동장 김미숙)에서는 누구나 할 수 있고 반드시 해야 하지만 행동으로 쉽게 옮기지 못하는 일을 시도하고 있다.
“어서 오십시오, 친절히 모시겠습니다. 오늘도 좋은 하루 되세요.”
지난 13일 을미년 새해를 맞아 업무시간 전에 직원 및 사회복무요원, 보조요원 17명을 대상으로 마음으로 소통하고 공감하는 고객감동 친절인사교육을 시작하고 즐거운 마음으로 업무를 시작했다.
주민센터를 방문한 민원인들도 직원들의 밝고 환한 웃음으로 맞이해 주기 때문에 훨씬 일을 보기가 편해졌고 불편한 사항들을 상담하기가 수월해졌다고 이구동성으로 말을 한다.
또 직원들 사이에서도 본인 업무에 충실하다 보면 다른 직원들과 자주 대화를 하지 못하는 경우가 많은데 아침에 웃으면서 서로 인사를 주고받다보니 사무실 분위기가 한층 밝아졌다고 일상의 변화에 대한 소감을 밝히기도 했다.
김미숙 정자1동장은“주민들로부터 신뢰받는 고품질 민원서비스를 제공해 민원인들의 행복지수를 높일 수 있도록 직원 모두가 한마음이 되어 민원인을 내 가족처럼 섬기고 봉사하는데 최선을 다하겠다.'고 다짐했다.
“어서 오십시오, 친절히 모시겠습니다. 오늘도 좋은 하루 되세요.”
지난 13일 을미년 새해를 맞아 업무시간 전에 직원 및 사회복무요원, 보조요원 17명을 대상으로 마음으로 소통하고 공감하는 고객감동 친절인사교육을 시작하고 즐거운 마음으로 업무를 시작했다.
주민센터를 방문한 민원인들도 직원들의 밝고 환한 웃음으로 맞이해 주기 때문에 훨씬 일을 보기가 편해졌고 불편한 사항들을 상담하기가 수월해졌다고 이구동성으로 말을 한다.
또 직원들 사이에서도 본인 업무에 충실하다 보면 다른 직원들과 자주 대화를 하지 못하는 경우가 많은데 아침에 웃으면서 서로 인사를 주고받다보니 사무실 분위기가 한층 밝아졌다고 일상의 변화에 대한 소감을 밝히기도 했다.
김미숙 정자1동장은“주민들로부터 신뢰받는 고품질 민원서비스를 제공해 민원인들의 행복지수를 높일 수 있도록 직원 모두가 한마음이 되어 민원인을 내 가족처럼 섬기고 봉사하는데 최선을 다하겠다.'고 다짐했다.
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- 문화공보팀 Tel.031-5191-5223