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장안구, 사회복무요원 소양교육 실시
- 작성일
- 2014-03-31
- 작성자
- 안전주민자치과
수원시 장안구(구청장 홍성관)는 지난달 27일 구 소속 사회복무요원 90명을 대상으로 소양 및 복무교육을 실시했다.
이번 교육은 친절전문교육기관인 한국 CS 아카데미 안선주 강사의 ‘소통하는 감성 커뮤니케이션’이라는 주제로 2시간 동안 진행됐다.
안선주 강사는 사회복무요원들의 자발적이고 적극적인 서비스 혁신 조성 방법, 감정관리, 부드러운 대화언어 선택 등 다양하고 구체적인 내용으로 강의를 진행했다.
구는 분기마다 외부 전문 강사를 초청하여, 친절마인드 향상 교육을 지속 적으로 실시해 사회복무요원의 자질함양 및 마음을 담은 고객만족서비스 강화에 정진한다는 계획이다.
김흥수 안전주민자치과장은 “복무기강의 확립과 민원 업무의 최일선에서 국민을 위해 봉사하는 사회복무요원의 고객중심 친절마인드를 향상시키는데 앞으로도 지속적인 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.
이번 교육은 친절전문교육기관인 한국 CS 아카데미 안선주 강사의 ‘소통하는 감성 커뮤니케이션’이라는 주제로 2시간 동안 진행됐다.
안선주 강사는 사회복무요원들의 자발적이고 적극적인 서비스 혁신 조성 방법, 감정관리, 부드러운 대화언어 선택 등 다양하고 구체적인 내용으로 강의를 진행했다.
구는 분기마다 외부 전문 강사를 초청하여, 친절마인드 향상 교육을 지속 적으로 실시해 사회복무요원의 자질함양 및 마음을 담은 고객만족서비스 강화에 정진한다는 계획이다.
김흥수 안전주민자치과장은 “복무기강의 확립과 민원 업무의 최일선에서 국민을 위해 봉사하는 사회복무요원의 고객중심 친절마인드를 향상시키는데 앞으로도 지속적인 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.
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- 문화공보팀 Tel.031-5191-5223