장안소식
홈 >
열린구청 >
- 장안소식
게시물 내용
친절로 앞서가는 장안구 공익근무요원
- 작성일
- 2013-06-27
- 작성자
- 종합민원과
수원시 장안구(구청장 홍성관)에서는 지난 26일 구 소속 공익근무요원 100여명을 대상으로 소양 및 복무교육을 실시했다.
이번 교육은 친절전문교육기관인 태평양 아카데미 센터 정진경 강사의 ‘Magic 서비스 응대 및 효과적인 커뮤니케이션 스킬’이라는 주제로 2시간 동안 진행됐다.
이번 교육은 친절전문교육기관인 태평양 아카데미 센터 정진경 강사의 ‘Magic 서비스 응대 및 효과적인 커뮤니케이션 스킬’이라는 주제로 2시간 동안 진행됐다.
정 강사는 공익근무요원들의 민원응대 시 갖추어야 할 커뮤니케이션 매너 및 효과적인 대화 방법, 신뢰감을 주는 이미지 연출 등 다양하고 구체적인 내용으로 강의를 진행했다.
구는 분기마다 외부 전문 강사를 초청하여, 친절마인드 향상 교육을 지속적으로 실시해 공익근무요원의 자질함양 및 마음을 담은 고객만족서비스 강화에 정진한다는 계획이다.
김흥수 종합민원과장은 “공익근무요원들이 적극적인 친절서비스의 중요성을 인식하게 하고 그에 따른 자발적 실천을 통해 고객중심 친절마인드를 향상시키는데 기여하겠다.”고 밝혔다.
- 콘텐츠 담당 :
- 문화공보팀 Tel.031-5191-5223