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행정서비스 실천『찾아가는 맞춤형 친절교육』
- 작성일
- 2013-05-21
- 작성자
- 종합민원과
수원시 장안구(구청장 홍성관)에서는 오는 5월말까지 10개동 주민센터 직원들을 대상으로『동 주민센터 현장코칭 순회교육』을 실시한다.
이번 교육은 정자1동, 송죽동 주민센터를 시작으로 10개동을 순회하여 5월말까지 추진할 계획이며, 기존의 형식적인 집합교육의 문제점을 보완하여 전문강사가 사전에 민원부서 현장을 모니터링하고, 동별 특성에 적합한 맞춤형 교육을 실시하여 교육의 효과를 극대화 하고 있다.
또, 교육 후 발견되는 문제점과 개선과제를 도출하여 컨설팅함으로써 고객만족 행정서비스 실천에 최선을 다하고자 노력하고 있다.
김흥수 종합민원과장은 “대민 접점부서의 모든 직원의 친절 에너지가 충전되어 민원인이 감동하고 만족할 수 있게 되기를 바란다”라고 교육의 취지를 밝혔다.
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