장안소식
홈 >
열린구청 >
- 장안소식
게시물 내용
조원2동, 직원대상 친절마인드 향상 교육
- 작성일
- 2012-11-21
- 작성자
- 조원2동
장안구 조원2동 주민센터(동장 최옥순)에서는 지난 20일 오후 6부터 직원과 공익근무요원, 복지도우미 등이 함께 모여 ‘사람이 반가운 친절마인드 향상’을 위한 친절마인드 향상 교육을 실시했다.
교육 참가자들은 ‘민원과 직원에 대한 인사법’, ‘다양한 민원 응대 서비스’ 등을 주제로 주민에게 친절하고 감성적인 서비스를 제공하기 위한 기초를 다졌다.
이번 교육에 참여한 한 공익근무요원은 “그동안 수동적으로 인사하고 행동했던 것 같아 반성을 하며 앞으로는 능동적으로 민원인이 만족할 수 있도록 노력하겠다.”며 소감을 밝혔다.
CS마인드 향상 교육은 민원인에게 능동적으로 대처하여 민원감동으로 이어지도록 하기 위한 친절이 습관처럼 몸에 습득되도록 현장감을 살린 심화 교육이다.
- 콘텐츠 담당 :
- 문화공보팀 Tel.031-5191-5223