
동사무소 순회 친절 교육 실시
- 공익요원, 공공근로 등 180명 대상 -
- 찾아가는 친절교육, 반응 너무~좋아요 -
수원시 장안구(구청장 임병석)는 지난 6일부터 동사무소를 순회 공직자· 공익요원· 공공근로 등 180명을 대상으로 대민친절 교육을 실시중이다.
구 관계자는 동(洞)이 고객 최접점 부서로서 주민체감형 친절도 향상과 지속적인 교육 강화로 친절마인드를 정착하고 바쁜 시간을 감안 순회교육을 실시한다고 밝혔다.
강사는 종합민원과장으로 담당동의 구 과장 참석하여 정자3동, 율천동을 시작으로 13일까지 실시되며 가족적인 분위기에 찾아가는 교육으로 직원들에게 좋은 반응을 얻고 있다.
구는‘해피장안 친절 길잡이’ 책자를 통하여 전화예절, 사무실에서의 예절과 대민친절 모니터링제 운영을 실시하여 내부고객에 의한 객관적인 친절도 평가로 의식전환을 유도하여 고객만족도 100% 실현을 위하여 지속 실시할 계획이다.