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장안구, 전 공직자 친절마인드 향상교육 실시
- 작성일
- 2019-04-03
- 작성자
- 행정지원과
수원시 장안구는 지난 2일 6층 대회의실에서 전 공직자를 대상으로 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 공공의 선과 이익을 추구하는 공무원에게 있어 최고의 덕목인 청렴실천을 당부하고 시민 한 사람 한 사람에게 정성을 다하는 친절 서비스를 생활화 하고자 마련됐다.
이날 강연자로 나선 위드원 교육컨설팅 김보람 팀장은 『청렴&친절 마인드 향상』이라는 주제로 ▲고객만족의 의미 ▲나로부터 시작되는 변화 ▲공감 커뮤니케이션 등의 내용으로 강의를 진행했다. 또 민원응대에 있어서 첫인상의 중요함을 언급하며 민원인의 눈높이에 맞춰 응대하면 친절은 배가되고, 그러한 친절로부터 청렴이 시작됨을 강조했다.
교육에 참여한 한 공직자는 “교육을 받고 행정 편의적 공급자 중심에서 고객 지향적 수요자 중심의 마인드로 바꾸어야한다는 생각을 갖게 됐다”며, “앞으로는 고객을 만족시키는 여러 가지 서비스 실천기법을 알게 되어 구민의 다양한 요구에 부응할 수 있을 것 같다”고 말했다.
이완근 종합민원과장은 “청렴과 친절은 어려운 것이 아니라 작은 용기와 결단이 필요할 뿐”이라며. “청렴문화 조성과 현장소통체계 강화를 위한 지속적인 맞춤형 교육을 추진하여 구민이 감동하는 장안구를 만들어 가는데 최선을 다하겠다”고 말했다.
이번 교육은 공공의 선과 이익을 추구하는 공무원에게 있어 최고의 덕목인 청렴실천을 당부하고 시민 한 사람 한 사람에게 정성을 다하는 친절 서비스를 생활화 하고자 마련됐다.
이날 강연자로 나선 위드원 교육컨설팅 김보람 팀장은 『청렴&친절 마인드 향상』이라는 주제로 ▲고객만족의 의미 ▲나로부터 시작되는 변화 ▲공감 커뮤니케이션 등의 내용으로 강의를 진행했다. 또 민원응대에 있어서 첫인상의 중요함을 언급하며 민원인의 눈높이에 맞춰 응대하면 친절은 배가되고, 그러한 친절로부터 청렴이 시작됨을 강조했다.
교육에 참여한 한 공직자는 “교육을 받고 행정 편의적 공급자 중심에서 고객 지향적 수요자 중심의 마인드로 바꾸어야한다는 생각을 갖게 됐다”며, “앞으로는 고객을 만족시키는 여러 가지 서비스 실천기법을 알게 되어 구민의 다양한 요구에 부응할 수 있을 것 같다”고 말했다.
이완근 종합민원과장은 “청렴과 친절은 어려운 것이 아니라 작은 용기와 결단이 필요할 뿐”이라며. “청렴문화 조성과 현장소통체계 강화를 위한 지속적인 맞춤형 교육을 추진하여 구민이 감동하는 장안구를 만들어 가는데 최선을 다하겠다”고 말했다.
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- 문화공보팀 Tel.031-228-5223