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장안구 공직자「친절마인드 향상」교육
- 작성일
- 2011-11-29
- 작성자
- 종합민원과
장안구(구청장 : 이광인)는 지난 28일 구청 대회의실에서 전직원이 참석한 가운데 2011년도 친절마인드 향상 교육을 실시했다.
이번 친절교육은 센토스(SENTOS) 대표 컨설턴트인 박보영 강사의 “조금 더”라는 주제로 약 1시간 30분 동안 진행되었다.
박 강사는 이번 교육을 통해 기존의 고객 응대방법 등 고객 중심의 강의에서 벗어나 공직자 자신의 관점에서 공직자들이 일과 사람을 통해 겪는 스트레스를 받아들이고 관리하는 방법을 강의하였으며 강의 내내 웃음이 끊이질 않는 등 직원들 모두 흥미롭게 경청할 수 있는 좋은 시간이었다.
그리고 이 구청장은 인사말을 통하여 민원응대에 있어서 첫인상이 매우 중요하며 구청을 찾아오는 민원인의 눈높이에 맞추어 응대한다면 친절은 배가될 수 있다고 이야기 했다.
구 관계자는 “앞으로도 다양한 주제를 가지고 민원인에게 보다 나은 행정서비스 제공을 위해 공직자 친절교육을 지속적으로 추진할 것”이라고 밝혔다.
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