모바일용 메뉴
장안소식
홈 >
열린구청 >
- 장안소식
게시물 내용
장안구, 전 공직자 친절UP! 친절교육 실시
- 작성일
- 2017-04-20
- 작성자
- 행정지원과
수원시 장안구(구청장 홍사준)에서는 오는 1일 장안구 전 공직자가 한
자리 모이는 ?5월의 만남과 소통? 시간을 통해 민원 친절응대 생활화를
위한 친절UP! 친절교육을 추진한다.
이번 교육은 보이지 않지만 느낄 수 있는 전화 친절도 향상을 위하여,
직원들의 민원 전화응대 실제 사례를 녹음, 청취하여 피드백 하는 교육으로
전화친절에 대한 체감도를 높여, 친절 마인드를 향상하고자 계획되었다.
또한, 민원인의 입장을 공감하고, ‘역지사지’ 마인드로 민원인을 이해
하기 위한 ‘공감 커뮤니케이션’교육을 실시함으로써 장안구 전 공직자
의 친절행정실천 의지를 강화시킬 수 있을 것이다.
이춘분 종합민원과장은 보이지 않지만, 느껴지는 전화 친절도의 중요성을
강조하면서“장안구 전 공직자가 YES! 긍정마인드로 상냥한 목소리, 밝은
미소로 구민을 대한다면, 장안구청 전체의 분위기가 밝아지고, 그 분위기는
장안구 전체로 퍼져 나갈 것.”이라며, 친근한 관공서, 다시 찾고 싶은
장안구청이 될 수 있도록 민원 친절 응대를 강조했다.
자리 모이는 ?5월의 만남과 소통? 시간을 통해 민원 친절응대 생활화를
위한 친절UP! 친절교육을 추진한다.
이번 교육은 보이지 않지만 느낄 수 있는 전화 친절도 향상을 위하여,
직원들의 민원 전화응대 실제 사례를 녹음, 청취하여 피드백 하는 교육으로
전화친절에 대한 체감도를 높여, 친절 마인드를 향상하고자 계획되었다.
또한, 민원인의 입장을 공감하고, ‘역지사지’ 마인드로 민원인을 이해
하기 위한 ‘공감 커뮤니케이션’교육을 실시함으로써 장안구 전 공직자
의 친절행정실천 의지를 강화시킬 수 있을 것이다.
이춘분 종합민원과장은 보이지 않지만, 느껴지는 전화 친절도의 중요성을
강조하면서“장안구 전 공직자가 YES! 긍정마인드로 상냥한 목소리, 밝은
미소로 구민을 대한다면, 장안구청 전체의 분위기가 밝아지고, 그 분위기는
장안구 전체로 퍼져 나갈 것.”이라며, 친근한 관공서, 다시 찾고 싶은
장안구청이 될 수 있도록 민원 친절 응대를 강조했다.
- 콘텐츠 담당 :
- 문화공보팀 Tel.031-228-5223