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장안구 찾아가는 친절교육 실시
- 작성일
- 2016-08-04
- 작성자
- 행정지원과
수원시 장안구(구청장 홍사준)에서는 지난 7월 5일 파장동 주민센터를 시작으로, 동을 순회 방문하면서 민원담당 공무원을 대상으로 소통과 친절의 맞춤형 고객응대 친절교육을 실시하고 있다.
순회 방문교육은 무조건적인 친절응대를 요구하는 교육에서 탈피하여 구체적인 현장민원 및 복지민원 사례 중심의 교육 실시로 실질적인 교육 효과를 기대할 수 있게 되었다.
또한 교육에 참석한 민원담당 직원들은 작은 차이로 바뀌는 친절과 불친절의 사례등에 공감하면서, 그 동안 민원접점에서 겪은 어려움과 궁금증들을 공유하고, 친절에 대한 인식을 새롭게 전환하여 민원서비스의 향상을 위해 좀 더 적극적인 노력을 할 것을 다짐하였다.
교육을 주관하고 있는 임미숙 민원팀장은 “교육으로 인한 부담감을 덜어주기 위해 찾아와서 실시한 친절교육이 직원들의 공감을 일으켜 기대이상 효과적이었으며 앞으로도 민원담당 공무원의 자긍심을 고취시키고 업무능력 뿐 아니라 친절마인드를 향상시킬 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다. 찾아가는 친절교육은 8월 4일 연무동을 끝으로 순회 방문교육을 마칠 예정이다.
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순회 방문교육은 무조건적인 친절응대를 요구하는 교육에서 탈피하여 구체적인 현장민원 및 복지민원 사례 중심의 교육 실시로 실질적인 교육 효과를 기대할 수 있게 되었다.
또한 교육에 참석한 민원담당 직원들은 작은 차이로 바뀌는 친절과 불친절의 사례등에 공감하면서, 그 동안 민원접점에서 겪은 어려움과 궁금증들을 공유하고, 친절에 대한 인식을 새롭게 전환하여 민원서비스의 향상을 위해 좀 더 적극적인 노력을 할 것을 다짐하였다.
교육을 주관하고 있는 임미숙 민원팀장은 “교육으로 인한 부담감을 덜어주기 위해 찾아와서 실시한 친절교육이 직원들의 공감을 일으켜 기대이상 효과적이었으며 앞으로도 민원담당 공무원의 자긍심을 고취시키고 업무능력 뿐 아니라 친절마인드를 향상시킬 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다. 찾아가는 친절교육은 8월 4일 연무동을 끝으로 순회 방문교육을 마칠 예정이다.
- 콘텐츠 담당 :
- 문화공보팀 Tel.031-228-5223