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납기내「사랑방 민원 상담제」운영
- 작성일
- 2011-08-01
- 작성자
- 세무과
수원시 장안구(구청장 이상윤)에서는 대부분의 세무관련 민원서비스가 사후에 제공되는 After Service인점을 착안하여 좋은 시책의 일환으로 「사랑방식 민원상담제」를 운영하고 있다
구를 찾아오는 재산세 등 조세 관련 상담민원을 딱딱한 사무실 분위기보다는 따뜻한 차 한잔의 여유를 느끼며 납세자가 알고 싶어 하는 사항에 대하여 폭 넓은 이해와 서비스를 제공함으로써 친절도 향상은 물론 나아가 서로가 공감하는 눈높이 조세행정 구현에 일익을 담당하고 있다.
조세행정은 A/S가 불가능한 경우가 대부분이므로 재산세 상담시 관련된 세무지식과 인·허가 상담서비스를 동시에 제공하고 민원해소가 불가능한 인·허가 관련 민원은 즉시 해당부서와 협조하여 보다 자세하고 친절하게 안내하는 소통행정을 구현하고 있다.
앞으로, 장안구청 세무과 관계자는 '풍부한 전문지식을 바탕으로 납세자에게 실질적으로 도움이 되는 조세행정을 펼치기 위해 최선의 노력을 경주하겠다”고 말했다.
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