장안구 종합민원과는 2013년 한해 동안 추진해야하는 업무전반에 대한 주요업무 계획을 책자로 발간했다.
145페이지 한권으로 된 이 책자에는 가족관계등록부 증명서 영문번역 서비스 운영, 공익근무요원 재능나누미 봉사대 운영 등 올해 처음으로 추진하는 특수시책 뿐만 아니라, 온라인 민원신고 절차, 공익근무요원 업무흐름도 등 일반적인 업무의 흐름도와 그 내용을 소개하여 한눈에 업무를 파악할 수 있다. 또, 전체의 업무 연찬과 인사이동에 따른 업무 인수인계에도 담당자들이 유용하게 사용할 수 있을 것으로 보인다.
심정애 종합민원과장은 특수시책 같은 신규업무에서부터 일반적으로 해오던 주요업무까지 차질 없이 업무를 추진하여 주민들에게 최상의 서비스를 제공하겠다고 말했다.