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장안 공익근무요원 소양 및 복무교육 실시

수원시 장안구(구청장 이상윤)에서는 지난 6일 구 소속 공익근무요원 113명을 대상으로 소양 및 복무교육을 실시했다.

이날 교육은 태평양 아카데미센터 정진경 강사의 '통(通)하는 서비스 전략'

이라는 주제로 2시간여 동안 진행되었다.

정진경 강사는 대인관계에 있어 의사소통의 중요성을 강조하면서 의사 소통 능력을 자가 진단해 보는 시간을 통해 자신의 성격과 대화법의 장․단점을 파악해보는 등 올바른 의사소통법에 대해 알아보았다.

또한, 효과적인 대화법은 '나를 주어로 하여 상대방에 대한 자신의 감정과 생각을 솔직히 표현“해야 하며, 특히 민원인 응대에 있어서는 공감이 가는 대화법(경청, 맞장구, 편안한 눈빛, 성의 있는 표현, 메모 등)이 민원인과의 소통에 있어 중요함을 힘주어 말했다.

구 관계자는 ꡒ교육의 의미가 공익요원들에게 잘 전달되어 친절이 생활화 되길 바란다ꡓ며 ꡒ내년에는 소속 공익근무요원들에 다양한 교육기회를 더욱 확대하여 친절하고 의식 높은 장안구 만들기에 더욱 노력하겠다ꡓ고 말했다.