모바일용 메뉴
장안소식
홈 >
열린구청 >
- 장안소식
게시물 내용
장안구 공직자 친절교육 실시
- 작성일
- 2012-06-26
- 작성자
- 종합민원과
수원시 장안구(구청장 라수흥)는 지난 25일 구청 대회의실에서 전 직원을 대상으로 공직자 친절마인드 교육을 실시했다.
시민중심의 고객 만족 행정서비스 향상을 위하여 마련된 이번 교육은 150여명의 공직자가 참석한 가운데 (주)예라고의 대표 컨설턴트인 김주리 강사의 강의로 약 90분간 진행되었다.
‘민원을 응대하는 과정에서 제일 중요한 것이 민원과의 소통이다.’ 라는 명제에서 시작된 교육은 소소하지만 놓칠 수 있는 서비스의 기본자세를 언어적인 소통과 손짓, 표정, 시선처리 등 비언어적인 소통으로 나누어 진행됐으며, 기본적인 서비스의 마인드와 행동에 대해서 배울 수 있는 좋은 시간이었다.
구는 앞으로도 다양한 주제를 가지고 보다 나은 행정서비스 제공을 위해 직원들의 친절교육을 지속적으로 추진할 계획이다.
- 콘텐츠 담당 :
- 문화공보팀 Tel.031-228-5223