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소비자정보 - 휴대폰 소액결제 안내
- 작성일
- 2014-09-11
- 작성자
- 지역경제과
※ 휴대폰소액결제란? 소비자가 온라인 공간에서 소액의 상품을 구매하기 위해 휴대폰을 사용하여 지불한 결제대금이 이동통신 요금청구서에 부과되어 결제되는 전자결제 방식
○ 개 요
- (현황) 경기도내 소비자상담센터(1372)에 접수된 소액결제 상담건수가 2011년 258건, 2012년 766건에서 2013년에는 2,035건으로 크게 증가하는 등 휴대폰 소액결제로 인한 소비자피해가 심각한 수준임(‘14 상반기는 766건)
○ 유 형
- 동의하지 않은 서비스이용 연장 결제
- 휴대폰 소액결제 고지하지 않고 결제
- 무료회원가입했는데 유료로 결제
- 알지도 못하는 사업체에서 소액결제 등
○ 상담사례
- 인터넷으로 음악을 다운받고 소액결제한 후 나중에 추가로 소액결제를 승인할 적이 없는데 3개월간 계속해서 19,800원이 소액결제됨
- “파일 ○”이란 사이트에서 가입하거나 이용한 적이 없는데 19,800원을 결제한다는 문자를 받음
- 무료영화 다운사이트에서 무료라고 해 인증절차대로 입력했는데 15,500원이 소액결제로 청구됨
○ 소비자가 주의해야 할 점
- 휴대폰 소액결제서비스를 차단하거나 한도금액을 낮춰서 설정할 것
- “무료”나 “이벤트”등에 참여할 때 믿을 만한 사이트인지 확인할 것
- 휴대폰 요금고지서의 소액결제대금 내용을 꼼꼼하게 확인할 것
○ 소비자상담기관 안내
- 소비자상담센터 : 국번없이 1372(일상처리)
- 경기도 소비자정보센터 : 031-251-9898(이런일 고발고발)
○ 개 요
- (현황) 경기도내 소비자상담센터(1372)에 접수된 소액결제 상담건수가 2011년 258건, 2012년 766건에서 2013년에는 2,035건으로 크게 증가하는 등 휴대폰 소액결제로 인한 소비자피해가 심각한 수준임(‘14 상반기는 766건)
○ 유 형
- 동의하지 않은 서비스이용 연장 결제
- 휴대폰 소액결제 고지하지 않고 결제
- 무료회원가입했는데 유료로 결제
- 알지도 못하는 사업체에서 소액결제 등
○ 상담사례
- 인터넷으로 음악을 다운받고 소액결제한 후 나중에 추가로 소액결제를 승인할 적이 없는데 3개월간 계속해서 19,800원이 소액결제됨
- “파일 ○”이란 사이트에서 가입하거나 이용한 적이 없는데 19,800원을 결제한다는 문자를 받음
- 무료영화 다운사이트에서 무료라고 해 인증절차대로 입력했는데 15,500원이 소액결제로 청구됨
○ 소비자가 주의해야 할 점
- 휴대폰 소액결제서비스를 차단하거나 한도금액을 낮춰서 설정할 것
- “무료”나 “이벤트”등에 참여할 때 믿을 만한 사이트인지 확인할 것
- 휴대폰 요금고지서의 소액결제대금 내용을 꼼꼼하게 확인할 것
○ 소비자상담기관 안내
- 소비자상담센터 : 국번없이 1372(일상처리)
- 경기도 소비자정보센터 : 031-251-9898(이런일 고발고발)
- 콘텐츠 담당 :
- 휴먼콜센터 Tel.1899-3300 , 031-228-2114