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수원시「휴먼콜센터 1899-3300」운영
- 작성일
- 2012-10-30
- 작성자
- 행정지원과
- 첨 부1
- 홍보리플렛.pdf
○ 「휴먼콜센터 1899-3300」은 수원시의 각종 민원상담(시정일반, 관광, 지방세, 주정차,상수도 등) 안내에서 생활불편 신고 접수까지 One-Call서비스로 처리하는 수원시 민원콜센터입니다.
□ 휴먼콜센터 운영
□ 휴먼콜센터 운영
○ 전국대표번호 : 1899-3300
○ 운영시간 : 평일 08:00 ~ 20:00
(야간 및 토/일/공휴일은 당직실운영)
○ 운영내용 : 각종 민원 One-Call서비스로 상담안내 및 접수
○ 주요상담분야
- 일반민원 상담 : 시정시책, 각종행사, 관광, 복지 등 전화상담 안내
- 심화상담 : 지방세, 상수도 요금, 불법주정차 과태료 안내
- 출동민원 : 각종 생활불편 신고 민원 접수(공공시설, 홈서비스)
□ Yes 생활민원처리반 운영 (생활불편 민원)
○ 운영시간 : 평일 08:00 ~ 20:00
(야간 및 토/일/공휴일은 당직실운영)
○ 운영내용 : 각종 민원 One-Call서비스로 상담안내 및 접수
○ 주요상담분야
- 일반민원 상담 : 시정시책, 각종행사, 관광, 복지 등 전화상담 안내
- 심화상담 : 지방세, 상수도 요금, 불법주정차 과태료 안내
- 출동민원 : 각종 생활불편 신고 민원 접수(공공시설, 홈서비스)
□ Yes 생활민원처리반 운영 (생활불편 민원)
○ 운영시간 : 평일 09:00~18:00 (야간/토/일/공휴일 당직실접수)
○ 접 수 : 휴먼콜센터 1899-3300, http://www.suwon.go.kr
○ 운영내용
- 공공시설분야
·도로·인도 파손, 보안등 정비, 가로시설물 파손 등
·각 구청별 yes생활민원처리반 현장출동 및 처리
- 홈서비스분야
·기초생활수급자 및 차상위 계층, 65세이상독거노인돌봄세대
·전문 서비스 기술자가 가정 내 불편사항 처리
- 전기시설 : 전구, 전선, 콘센트 수리 등
- 배관시설 : 수도꼭지, 하수구, 싱크대 막힘 등
- 소규모집수리 : 못박기, 창문틀 보수 등
- 기타불편사항 : TV, 보일러, 가전제품 점검 등
○ 운영내용
- 공공시설분야
·도로·인도 파손, 보안등 정비, 가로시설물 파손 등
·각 구청별 yes생활민원처리반 현장출동 및 처리
- 홈서비스분야
·기초생활수급자 및 차상위 계층, 65세이상독거노인돌봄세대
·전문 서비스 기술자가 가정 내 불편사항 처리
- 전기시설 : 전구, 전선, 콘센트 수리 등
- 배관시설 : 수도꼭지, 하수구, 싱크대 막힘 등
- 소규모집수리 : 못박기, 창문틀 보수 등
- 기타불편사항 : TV, 보일러, 가전제품 점검 등
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- 콘텐츠 담당 :
- 휴먼콜센터 Tel.1899-3300 , 031-228-2114